Apríl 2012 je spojený s prvým „výročím" od začatia procesu implementácie manažérstva kvality podľa modelu CAF v podmienkach Bilingválneho gymnázia Milana Hodžu (ďalej len „BGMH“ alebo „škola“. Nižšie uvádzame stručnú rekapituláciu doteraz uskutočnených krokov, ale aj náčrt ďalšieho postupu v tejto oblasti.
BGMH sa rozhodlo v rámci procesu implementácie manažérstva kvality a jeho hodnotenia vo verejnej správe uplatňovať Spoločný systém hodnotenia kvality (model CAF - Common Assessment Framework). Podľa Harmonogramu implementácie a metodiky hodnotenia škola vypracovala v minulom roku Samohodnotiacu správu. Pripravili ju členovia CAF- tímu. Následne bola podrobená externému posúdeniu a na základe záverov tejto správy a externého hodnotenia členovia tímu vypracovali Akčný plán zlepšenia BGMH, ktorý schválilo vedenie školy. Plnenie úloh, ktoré vyplývajú z Akčného plánu je hodnotené štvrťročne. Všetky dôležité informácie o procese implementácie modelu CAF v škole sú pre zamestnancov dostupné na intranete a tie, ktoré by mohli byť zaujímavé z pohľadu verejnosti, aj na web stránke školy.
Významnou súčasťou Implementácie modelu CAF je aj úroveň spolupráce a komunikácie úradu so zainteresovanými stranami a jej trvalé zlepšovanie. Tú nie je možné zabezpečiť bez objektívnej spätnej väzby. Na základe metodiky uplatňovania modelu CAF sa spätná väzba zabezpečuje aj vo forme spracovania dotazníkov. Výsledky dotazníkových prieskumov, ktorých sa zúčastnili zamestnanci, žiaci a rodičia boli rovnako predmetom rokovania vedenia školy a zverejnené na intranete. Výsledky prieskumu medzi rodičmi sú zverejnené na web stránke školy. Informácie získané prostredníctvom prieskumov sú podkladom pre prehodnotenie strategických plánov a cieľových úloh.
Pre zaujímavosť tiež uvádzame, že 6. 12. 2011 prezentovali zástupcovia BGMH doterajšie skúsenosti z implementácie a ďalší postup v tejto oblasti na 8. Národnej konferencii kvality vo verejnej správe, ktorú organizoval ÚNMS SR.
Na základe doterajšieho postupu implementácie modelu CAF predpokladáme, že v apríli t.r. požiadame ÚNMS SR o zhodnotenie postupu úradu v tomto procese a v prípade splnenia kritérií o udelenie titulu „Efektívny používateľ modelu CAF". Hodnotené budú predovšetkým zmeny od spracovania a externého posúdenia „Samohodnotiacej správy" a postup pri realizácii Akčného plánu zlepšovania.